주식회사 웰리즈랩(이하 "회사")는 젤로를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
| 로그인할 때 | 카카오: 회원번호, 닉네임 Google: 계정 식별자, 이름 Apple: 계정 식별자 이메일·전화번호·비밀번호는 받지 않습니다. |
|---|---|
| 서비스를 쓸 때 | 이용자가 입력한 대화, 인공지능이 지은 글과 그림, 대화 프로필(이야기 속 이름·설명·성별), 창작한 세계관과 캐릭터, 리뷰, 좋아요·다시 쓰기·고친 글의 기록, 젤 지급·사용 내역, 접속 식별값(쿠키) |
| 결제할 때 | 주문번호, 상품, 결제 금액, 결제 일시, 결제 수단의 종류. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 받지도 보관하지도 않습니다. |
| 본인확인을 할 때 | 만 19세 이상인지 여부, 확인한 일시, 중복가입확인정보(DI)를 되돌릴 수 없게 바꾼 값만 저장합니다. 바꾼 값은 한 사람이 한 계정에서만 본인확인을 하도록 확인하는 데만 씁니다. 본인확인기관이 알려주는 이름·생년월일·성별·휴대폰 번호·연계정보(CI)·중복가입확인정보(DI) 원문은 그 자리에서만 쓰고 저장하지 않습니다. |
대표 프로필의 이름과 얼굴 사진은 이용자의 브라우저에만 저장되며 회사 서버로 보내지 않습니다.
| 계정·대화·창작·젤 | 탈퇴할 때까지. 마이 › 설정의 '기록 삭제'로 대화만 먼저 지울 수도 있습니다. |
|---|---|
| 탈퇴 기록 | 탈퇴 후 30일. 로그인 계정을 알아볼 수 없게 바꾼 값과 탈퇴한 날짜만 남기며, 다시 가입해 가입·초대 보상을 되풀이해 받는 것을 막는 데만 씁니다. |
| 계약·청약철회 기록, 대금 결제 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 (같은 법률) |
| 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
개인정보 보호법 제26조·제28조의8에 따라 처리를 맡긴 곳과 국외로 옮겨지는 정보를 적습니다. 각 회사는 맡은 일의 범위 안에서만 정보를 다룹니다. 국외 이전은 서비스 계약을 이행하는 데 필요한 처리 위탁·보관이며(제28조의8 제1항 제3호), 정보는 서비스를 이용할 때마다 암호화된 네트워크로 전송됩니다.
| OpenRouter, Inc. (미국) | 인공지능 모델 연결 - 아래 모델 제공사에 요청을 전달 대화 내용, 대화 프로필, 캐릭터·세계관 설정, 장면 이미지를 짓는 데 쓰는 장면 글과 얼굴 이미지 · 요청을 전달한 뒤 보관하지 않음(OpenRouter 정책에 따름) · 연락처 privacy@openrouter.ai |
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| Google LLC (미국) | 대화 글 생성 (Gemini) 대화 내용, 대화 프로필, 캐릭터·세계관 설정 · 생성 뒤에는 Google 정책에 따라 오남용 감시에 필요한 기간만 보관 · 연락처 https://policies.google.com/privacy |
| Anthropic, PBC (미국) | 대화 글 생성 (Claude, 이용자가 대화 모델로 고른 경우) · 창작한 캐릭터의 설정 글 분석 대화 내용, 대화 프로필, 캐릭터·세계관 설정 · OpenRouter가 Anthropic 또는 Amazon Web Services·Google·Microsoft가 운영하는 Claude 서버로 보냄 · 생성 뒤에는 각 사 정책에 따라 오남용 감시에 필요한 기간만 보관 · 연락처 privacy@anthropic.com |
| OpenAI OpCo, LLC (미국) | 대화 글 생성 (GPT, 이용자가 대화 모델로 고른 경우) · 장면 이미지 생성 대화 내용, 대화 프로필, 캐릭터·세계관 설정, 장면 이미지를 짓는 데 쓰는 장면 글과 캐릭터 외모 설정 · 생성 뒤에는 OpenAI 정책에 따라 오남용 감시에 필요한 기간만 보관 · 연락처 privacy@openai.com |
| DeepInfra, Inc. · Venice.ai · Parasail, Inc. (미국) | 대화 글 생성 (DeepSeek, 이용자가 대화 모델로 고른 경우) 대화 내용, 대화 프로필, 캐릭터·세계관 설정 · OpenRouter가 이 세 곳 가운데 한 곳의 서버로만 보냄(DeepSeek 운영사 서버로는 보내지 않음) · 생성 뒤에는 각 사 정책에 따라 보관 |
| Cloudflare, Inc. (미국) | 서비스 호스팅과 데이터 저장 1항의 정보 전부 · 탈퇴 시까지 · 연락처 privacyquestions@cloudflare.com |
| (주)카카오 (대한민국) | 카카오 로그인 1항의 로그인 정보 |
| Google LLC (미국) | Google 로그인, 앱 결제 (Google Play) 1항의 로그인 정보, 앱 결제 정보 · 탈퇴 시까지(결제 기록은 3항의 기간) · 연락처 https://policies.google.com/privacy |
| Apple Inc. (미국) | Apple 로그인, 앱 결제 (App Store) 1항의 로그인 정보, 앱 결제 정보 · 탈퇴 시까지(결제 기록은 3항의 기간) · 연락처 https://www.apple.com/kr/legal/privacy/contact/ |
| Google LLC (미국) | 서비스 이용 통계 (Google Analytics) 접속 식별값(쿠키), 가명처리한 이용자 식별값(계정을 되돌릴 수 없게 바꾼 값), 기기·브라우저 종류, 본 화면과 누른 기능의 이름 · 계정 이름·대화 내용은 보내지 않음 · Google 정책에 따라 최대 14개월 · 연락처 https://policies.google.com/privacy |
| Microsoft Corporation (미국) | 화면 사용 기록 (Microsoft Clarity) 화면을 어떻게 움직였는지(누름 · 스크롤)와 가명처리한 이용자 식별값, 기기·브라우저 종류 · 대화 화면과 입력칸의 글은 가려서 보내지 않음 · Microsoft 정책에 따라 최대 13개월 · 연락처 https://www.microsoft.com/ko-kr/privacy |
| Meta Platforms, Inc. (미국) | 광고 성과 측정 (Meta 픽셀 · 전환 API) 접속 식별값(쿠키), IP 주소, 기기·브라우저 종류, 본 화면과 가입·첫 대화·결제 여부, 가명처리한 이용자 식별값(계정을 되돌릴 수 없게 바꾼 값) · 이메일·전화번호·이름·대화 내용은 보내지 않음 · Meta 정책에 따라 보관 |
| 갤럭시아머니트리(주) (대한민국) | 웹 결제 처리 결제 정보 · 관계 법령에 따른 보관 기간 |
| (주)다날 | 휴대폰 본인확인 이용자가 인증 화면에 직접 넣는 값. 회사는 그 결과 중 만 19세 이상 여부와 중복가입확인정보(DI)를 되돌릴 수 없게 바꾼 값만 저장합니다. |
국외 이전을 원하지 않으면 9항의 연락처로 거부를 요청할 수 있습니다. 다만 대화 생성과 데이터 저장은 국외 이전 없이 제공할 수 없어, 거부하면 서비스를 이용할 수 없고 탈퇴 절차를 안내해 드립니다.
보관 기간이 지나거나 목적을 이룬 정보는 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 탈퇴하면 계정·대화·창작·리뷰·젤·본인확인 결과·그림을 지우며, 3항에서 법령이 정한 기록과 탈퇴 기록(30일)만 따로 보관합니다.
이용자는 언제든지 자기 정보의 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다. 대화는 대화방 메뉴와 마이 › 설정에서 직접 지울 수 있고, 그 밖의 요구는 아래 연락처로 알려주시면 10일 이내에 처리합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
회사는 이용자를 알아보기 위해 식별값 하나를 쿠키(HttpOnly)에 둡니다. 또한 서비스 개선을 위해 Google Analytics와 Microsoft Clarity가 접속 식별값을 쿠키에 두어 어떤 화면을 보고 어떤 기능을 썼는지 통계로 셉니다. 이 통계에는 계정 이름이나 대화 내용이 들어가지 않습니다. 광고 성과를 재기 위해 Meta 픽셀이 접속 식별값을 쿠키에 두어, 광고를 보고 들어온 이용자가 가입·첫 대화·결제를 했는지 셉니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있으며, 이 경우 대화가 이어지지 않을 수 있습니다.
모든 통신은 HTTPS로 암호화하고, 계정 식별값은 브라우저 스크립트가 읽을 수 없는 쿠키에 둡니다. 데이터에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 둡니다.
| 책임자 | 윤서연 (대표이사) |
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| 연락처 | 02-783-3351 · support@zellochat.kr |
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시행일 2026년 10월 18일