이 약관은 주식회사 웰리즈랩(이하 "회사")가 제공하는 젤로(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
"이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를, "회원"이란 로그인하여 회사와 이용계약을 체결한 이용자를 말합니다.
"젤"이란 서비스 내에서 디지털 콘텐츠를 이용할 때 사용하는 이용권을 말합니다(제9조).
"작품"이란 회원이 창작 기능으로 생성한 캐릭터·유니버스와 그 설정·소개·인트로·이미지·해시태그 등을 말하며, "게시물"이란 작품, 리뷰, 신고·문의 내용 등 회원이 서비스에 등록한 일체의 텍스트와 이미지를 말합니다.
"출력물"이란 이용자의 요청에 따라 인공지능이 생성한 텍스트와 이미지를 말합니다.
"운영정책"이란 이 약관의 적용에 필요한 세부 기준으로서 창작 운영 정책, 이용 가이드, 결제 및 환불 정책, 청소년 보호정책 등 회사가 서비스 내에 게시한 것을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 이 약관을 서비스 화면 하단 링크를 통해 이용자가 쉽게 열람할 수 있도록 게시합니다. 이 약관은 이용자가 가입 절차에서 동의한 때부터 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시에는 적용일자, 개정 사유 및 개정 내용을 현행 약관과 대비하여 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 개정은 적용일 30일 전부터 공지하고 회원에게 서비스 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
회사가 제2항에 따라 공지 또는 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
개정 약관에 동의하지 않는 회원은 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
제4조 (운영정책)
회사는 이 약관에서 위임한 사항 및 약관 적용에 필요한 세부 기준을 운영정책으로 정하여 서비스 내에 게시합니다. 운영정책은 이 약관과 동일한 효력을 가지며, 이 약관과 운영정책이 상충하는 경우 이 약관이 우선합니다.
회사는 운영정책을 개정하는 경우 적용일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 개정은 제3조의 절차에 따릅니다.
제5조 (통지)
회사는 서비스 내 알림·팝업 또는 회원이 로그인 시 제공에 동의한 이메일 등으로 회원에게 통지합니다.
회원 전체에 대한 통지는 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 개인의 거래 또는 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
제6조 (서비스의 내용)
서비스는 이용자가 선택한 캐릭터·이야기를 바탕으로 인공지능이 장면과 대사를 생성하여 제공하는 대화형 이야기 서비스입니다. 이용자는 대화를 이어 가거나, 장면을 다시 생성하거나, 장면 이미지를 제공받거나, 직접 세계관과 캐릭터를 창작할 수 있습니다. 회사는 본인확인으로 전달받은 성별·연령과 서비스 이용 기록을 바탕으로 이용자에게 맞춤형 작품 추천을 제공합니다.
서비스의 모든 캐릭터와 사건은 허구이며 실존 인물·단체와 관련이 없습니다. 출력물은 사실과 다르거나 이용자의 기대와 다를 수 있으며, 회사는 출력물의 정확성 또는 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. 캐릭터의 발언은 회사의 입장과 무관합니다. 서비스는 오락 목적으로 제공되며 의료·법률·재무·심리 상담을 대체하지 않습니다.
제7조 (이용계약과 계정)
이용자는 로그인 없이 작품을 열람하고 인트로를 이용할 수 있습니다. 대화 전송, 젤 사용 등의 기능은 카카오·Apple·Google 계정으로 로그인한 후 이용할 수 있습니다. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 로그인하여 가입 절차를 완료한 때 성립합니다. 회사는 비밀번호를 수집하거나 저장하지 않습니다.
만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 회사는 타인의 명의 또는 본인확인 수단을 도용한 경우, 만 14세 미만인 경우, 이 약관에 따라 이용이 제한된 자가 재가입한 경우에는 가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원은 자신의 계정을 타인에게 양도·대여·공유할 수 없으며, 로그인에 사용하는 계정(카카오·Apple·Google)을 직접 관리할 책임이 있습니다. 계정 도용 사실을 인지한 경우 즉시 고객센터에 신고하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해는 회사가 배상합니다.
제8조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 노력합니다. 장애가 발생한 경우 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 복구합니다.
회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 회사는 안전한 서비스 제공을 위하여 대화 내용을 자동화된 방식으로 점검할 수 있으며, 신고·오류 처리, 운영정책 위반 여부 확인 등 서비스 운영에 필요한 경우 또는 법원·수사기관의 적법한 요청 등 법령에 따른 경우에는 권한을 부여받은 관리자가 필요한 최소한의 범위에서 대화 내용을 열람할 수 있습니다.
회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 신속히 처리하며, 즉시 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
제9조 (젤)
젤은 서비스 내에서 대화, 장면 재생성, 장면 이미지 등 디지털 콘텐츠를 이용할 때 사용하는 이용권입니다. 이용에 필요한 젤의 수량은 서비스 화면과 결제 및 환불 정책 페이지에 안내하며, 변경 시 서비스 내에 사전 공지합니다.
젤은 다음과 같이 구분됩니다.
충전 젤: 회원이 결제한 금액만큼 지급되는 젤로서, 결제일부터 1년간 사용할 수 있습니다.
보너스 젤: 충전 시 충전 젤과 별도로 추가 지급되는 젤로서, 지급일부터 30일간 사용할 수 있습니다. 보너스 젤은 따로 환불하지 않으며, 보너스 젤을 사용한 경우에도 해당 결제의 젤을 사용한 것으로 보아 그 결제는 환불하지 않습니다(제10조 제1항).
무료 젤: 결제와 관계없이 가입·출석·친구 초대·리뷰·작품 공개 등의 보상 또는 이벤트로 무상 지급되는 젤로서, 지급 시 고지한 기간 동안 사용할 수 있으며 환불 대상이 아닙니다.
충전된 젤의 이용기간은 결제시점으로부터 1년이며, 환불가능기간은 결제시점으로부터 7일 이내로 제한됩니다. 각 젤의 사용 기간이 경과하면 잔여 젤이 소멸하며, 소멸한 젤은 복구하거나 환불할 수 없습니다.
젤은 소멸일이 가까운 젤부터 사용되며, 기한이 없는 무료 젤은 가장 나중에 사용됩니다.
회사는 충전 젤의 소멸일 30일 전에 소멸 예정 수량과 소멸일을 서비스 내 알림 또는 회원이 로그인 시 제공에 동의한 이메일 등으로 통지합니다. 보너스 젤과 무료 젤은 지급할 때 사용 기간을 안내하며, 회원은 젤 내역에서 30일 이내에 소멸할 젤과 소멸일을 확인할 수 있습니다.
보상 및 이벤트로 지급하는 무료 젤의 종류·수량·지급 조건은 서비스 내에 안내하며, 회사는 이를 변경하거나 종료할 수 있습니다. 부정한 방법(복수 계정, 초대 조작 등)으로 취득한 젤은 회수하며, 이미 사용한 경우에는 사용한 젤에 해당하는 금액을 보유한 젤에서 차감하거나 회원에게 청구할 수 있습니다.
젤은 서비스 내에서만 사용할 수 있으며, 현금 또는 다른 재화로 교환하거나 타인에게 양도·판매할 수 없습니다. 1회 충전 금액은 최대 10만원입니다.
인공지능이 응답을 생성하지 못하여 이용자가 결과물을 제공받지 못한 경우, 해당 요청에 사용된 젤은 자동으로 반환됩니다.
제10조 (충전, 청약철회 및 환불)
충전 상품의 가격, 충전 방법, 충전한 젤의 환불 기준은 결제 및 환불 정책에 따릅니다. 충전 후 7일 이내에 해당 결제로 충전한 젤(보너스 젤 포함)을 전혀 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 젤을 일부라도 사용하였거나 충전 후 7일이 경과한 경우에는 환불하지 않습니다. 젤 사용으로 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되며, 회사는 이를 결제 전 화면과 충전 및 환불 페이지에 표시합니다.
제1항에도 불구하고 결제 오류·중복 결제 또는 서비스 종료 등 회사의 사정으로 젤을 사용할 수 없게 된 경우에는 환불하며, 그 밖에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 그에 따릅니다. 무료 젤과 보너스 젤은 환불 대상이 아닙니다.
회사는 과오납금이 발생한 경우 이를 전액 환급합니다. 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 수수료 없이 환급하며, 회원의 귀책사유로 발생한 경우에는 환급에 실제로 소요되는 비용(결제 취소 수수료, 송금 수수료 등)을 공제한 금액을 환급합니다.
회원이 회사에 지급할 금액(부정하게 취득한 젤의 사용분, 손해배상금 등)이 있는 경우 회사는 환불금에서 이를 공제할 수 있습니다.
회사는 환불 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 확인하고, 결제수단을 통한 취소 또는 그것이 불가능한 경우 회원 본인 명의의 계좌로 환급합니다.
만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 타인의 명의나 본인확인 수단을 사용하여 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우, 또는 법정대리인이 처분을 허락한 범위 내의 결제는 취소할 수 없습니다(민법 제5조·제6조·제17조).
회원은 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용하여 발생한 책임은 회원에게 있습니다.
제11조 (성인 콘텐츠와 세이프 모드)
서비스에는 청소년에게 유해한 표현이 포함될 수 있는 대화가 있습니다. 세이프 모드는 기본으로 설정되어 있으며, 휴대폰 본인확인으로 만 19세 이상임이 확인된 이용자만 세이프 모드를 해제할 수 있습니다. 자세한 사항은 청소년 보호정책에 따릅니다.
제12조 (이용자의 금지행위)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
미성년자를 성적으로 묘사하거나 그러한 내용의 생성을 유도하는 행위
실존 인물을 성적으로 묘사하거나 명예를 훼손하는 내용을 생성하는 행위, 딥페이크 등 실존 인물을 합성하는 행위
범죄·폭력·자해를 실제로 조장하는 정보를 요청하는 행위, 혐오·차별을 조장하는 행위
타인의 개인정보 또는 저작물을 무단으로 입력·유포하는 행위, 타인 또는 회사 임직원을 사칭하는 행위
우회 지시(탈옥) 등으로 서비스의 안전장치를 무력화하거나, 프롬프트·시스템 지시·설정값 등 서비스 구성 요소를 추출하는 행위
매크로·봇·크롤링·스크래핑 등 자동화 수단으로 서비스를 대량 호출하거나 작품·출력물을 수집하는 행위, 수집한 자료로 학습 데이터를 구축하는 행위, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
복수 계정 생성, 초대·리뷰·대화 수 조작 등으로 무료 젤·보상을 부정하게 취득하는 행위, 젤 사용 후 결제를 취소하는 등 결제·환불 제도를 악용하는 행위
서비스에서 취득한 텍스트와 이미지를 회사 또는 권리자의 동의 없이 복제·배포하거나 영리 목적으로 이용하는 행위, 출력물을 사실 또는 전문가의 조언으로 오인하게 하여 유포하는 행위
그 밖에 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 행위
제13조 (게시물의 권리)
회원이 창작 기능으로 생성한 세계관·캐릭터, 회원이 작성한 대화, 회원이 등록한 이미지(캐릭터 이미지, 유니버스 표지, 페르소나 이미지 등)에 대한 권리는 회원에게 귀속됩니다. 회사는 서비스의 운영 및 개선에 필요한 범위에서 이를 저장하고 처리할 수 있습니다. 공개 리뷰는 다른 이용자에게 표시됩니다. 서비스의 화면·기능 구성·프롬프트 및 회사가 제작한 공식 캐릭터·이야기에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
권리의 보증. 회원은 자신이 등록하는 이미지와 텍스트에 대하여 저작권 등 필요한 권리를 보유하거나, 권리자로부터 서비스에 등록하고 제3항과 같이 이용하게 할 수 있는 이용허락을 받았음을 보증합니다. 타인의 그림·사진·캐릭터 또는 실존 인물의 얼굴을 무단으로 등록할 수 없습니다.
위반 시의 책임. 회원이 등록한 게시물이 타인의 권리를 침해하여 분쟁 또는 손해가 발생한 경우 그 책임은 회원에게 있습니다. 이로 인하여 회사가 제3자에게 배상하거나 비용을 부담한 경우 회사는 회원에게 그 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
회사에 대한 이용허락. 회원은 공개로 설정한 세계관·캐릭터·이미지·리뷰를 회사가 서비스의 운영, 노출 및 홍보 목적(서비스 내 목록·상세·대화 화면에의 표시, 크기 조정 및 편집, 서비스를 소개하는 회사의 공식 화면과 채널에의 게재, 서비스를 알리기 위한 온라인·오프라인 광고 및 홍보물(배너, 영상, 소셜미디어 게시물 등)에의 활용)으로 저장·복제·전송·표시·변형할 수 있도록 지역 제한 없이 무상으로 허락합니다. 회사는 광고 및 홍보물에 활용하는 경우 게시물의 취지를 해치지 않는 범위에서 편집하며, 해당 크리에이터의 활동명을 함께 표시할 수 있습니다. 회원은 고객센터를 통해 자신의 게시물을 광고 및 홍보물에 활용하지 않도록 요청할 수 있습니다. 회원이 해당 게시물을 삭제하거나 탈퇴한 경우 또는 활용 중단을 요청한 경우 그 이후에는 새로 노출하지 않으며, 이미 게시·배포된 홍보물은 제5항에 따릅니다. 이 이용허락은 회원의 권리를 회사에 이전하는 것이 아닙니다.
출력물과 이용 정보의 활용. 회원은 서비스 이용 중 입력한 내용과 그에 따라 생성된 출력물을 회사가 ① 서비스의 제공·유지, ② 서비스 품질 개선과 인공지능 기능의 개발·고도화, ③ 운영정책 위반 점검 및 안전 조치, ④ 통계 작성을 위하여 저장·복제·분석·가공할 수 있도록 무상으로 허락합니다. 회사는 ②와 ④의 경우 개인정보처리방침에 따라 가명처리하여 이용하며, 이 목적의 범위에서 수탁자에게 재허락할 수 있습니다.
삭제·탈퇴 후의 이용허락. 회원이 게시물을 삭제하거나 탈퇴한 경우에도 가명처리되어 품질 개선과 인공지능 기능 고도화에 이미 반영된 정보, 삭제 전에 회사가 게시·배포한 홍보물, 다른 회원의 대화 기록에 이미 담긴 내용에 대해서는 이용허락이 유지됩니다.
비공개 작품. 공개하지 않은(나만 보기) 작품도 이 약관과 운영정책(창작 운영 정책)을 준수하여야 하며, 위반한 경우 회사는 제14조에 따라 해당 작품을 비활성화할 수 있습니다.
제14조 (게시물에 대한 조치)
회사는 작품을 공개하기 전에 운영정책에 따라 심사하며, 기준에 부합하지 않는 경우 공개를 승인하지 않고 그 사유를 통지합니다.
회사는 신고가 없더라도 게시물이 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 경우 공개 중단, 비공개 전환, 연령 등급 변경, 비활성화, 삭제 등의 조치를 할 수 있으며, 이 경우 조치 사유와 이의신청 방법을 사전에 통지합니다. 다만 미성년자의 성적 묘사, 실존 인물 합성 등 명백한 불법 게시물이거나 타인에게 급박한 피해가 발생할 우려가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 통지합니다.
조치를 받은 회원은 통지를 받은 날부터 30일 이내에 제17조에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 이의가 정당한 경우 회사는 게시물을 복구합니다.
제15조 (권리침해 신고와 임시조치)
저작권·초상권 등 자신의 권리가 침해되었다고 판단하는 자는 마이 › 문의하기 또는 고객센터 이메일(admin@zellochat.kr)로 신고할 수 있습니다. 신고 시에는 다음 사항을 기재합니다.
침해되었다고 판단하는 게시물의 위치(주소 또는 화면 명칭)
권리자임을 소명하는 자료
연락처
회사는 신고를 접수하면 지체 없이(영업일 기준 3일 이내) 해당 게시물의 노출을 임시로 중단(임시조치)하고, 게시한 회원에게 신고 사실과 사유를 통지합니다. 게시한 회원은 통지를 받은 날부터 7일 이내에 정당한 권리가 있음을 소명할 수 있습니다. 소명이 타당한 경우 노출을 재개하고, 소명이 없거나 타당하지 않은 경우 삭제합니다. 회사는 저작권법 제103조에 따른 복제·전송 중단 절차를 따르며, 허위 신고로 타인에게 손해를 입힌 자는 그 책임을 부담합니다. 권리를 반복하여 침해한 계정은 이용을 제한합니다.
사생활 침해·명예훼손 등 그 밖의 권리 침해를 이유로 삭제 요청을 받았으나 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간 다툼이 예상되는 경우, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 30일 이내의 기간 동안 해당 게시물에 대한 접근을 임시로 차단할 수 있습니다.
제16조 (이용 제한)
회사는 회원이 제12조를 위반하거나 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 위반의 내용·정도·횟수에 따라 경고, 작품 공개 제한, 대화·창작·충전 등 일부 기능의 이용 제한, 기간을 정한 이용 정지, 영구 이용 정지(이용계약 해지)의 조치를 할 수 있습니다.
회사는 이용 제한 전에 제한 사유·유형·기간 및 이의신청 방법을 통지합니다. 다만 명백한 불법 행위가 확인되었거나 즉시 조치하지 않으면 타인 또는 서비스에 중대한 피해가 발생할 우려가 있는 경우에는 먼저 제한한 후 지체 없이 통지합니다.
이용이 제한된 계정은 탈퇴 후 재가입하더라도 제한이 유지됩니다. 부정하게 취득한 무료 젤 및 보상은 회수합니다. 잔여 유료 젤은 관련 법령에 따라 처리하되, 회원의 법령 위반 또는 이 약관의 중대한 위반으로 이용계약을 해지한 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
회원의 행위가 법령을 위반하거나 타인에게 중대한 피해를 입힌 경우 회사는 이와 별도로 수사기관 신고 등 법적 조치를 할 수 있습니다.
제17조 (이의신청)
제14조 또는 제16조의 조치에 불복하는 회원은 통지를 받은 날부터 14일(제14조의 게시물 조치는 30일) 이내에 마이 › 문의하기 또는 고객센터 이메일로 사유를 기재하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 접수일부터 14일 이내에 결과를 통지하며, 그 기간 내에 회신하기 어려운 경우 사유와 처리 일정을 통지합니다. 이의가 정당한 경우 회사는 해당 조치를 해제하거나 원상 복구합니다.
제18조 (회원 탈퇴)
회원은 마이 › 설정의 '회원 탈퇴'를 통하여 언제든지 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 회사는 회원의 실수나 계정 도용 등으로 원치 않는 탈퇴가 이루어지는 것을 막고 회원이 계정을 복구할 수 있도록, 탈퇴 신청일부터 7일간 유예 기간을 둡니다. 탈퇴를 신청하면 모든 기기에서 즉시 로그아웃되며, 유예 기간 중 다시 로그인하면 탈퇴 신청은 취소되고 기존 계정을 그대로 이용할 수 있습니다. 유예 기간이 지나면 이용계약이 해지되고 대화·작품·리뷰와 잔여 젤이 삭제되어 복구할 수 없습니다. 환불 대상 결제가 있는 경우 탈퇴 전에 환불을 신청하여야 합니다. 탈퇴 후 6개월 이내에 동일한 로그인 계정으로 재가입하는 경우 가입 젤과 친구 초대 보상은 지급하지 않습니다. 법령에 따라 보존하여야 하는 결제 기록과 분쟁 처리·이용 제한 기록은 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관합니다.
제19조 (서비스의 변경과 중단)
회사는 캐릭터·이야기·기능·가격을 변경하거나 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 사전에 공지합니다. 서비스를 종료하는 경우 30일 전에 공지하며, 잔여 유료 젤은 관련 법령에 따라 환불합니다.
설비의 점검·교체, 장애, 정전, 천재지변, 인공지능 모델 제공사·통신사 등 제3자의 장애, 법령 또는 관계 기관의 요구가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하되, 사전에 예측할 수 없었던 경우에는 사후에 공지합니다.
시험 운영 중인 기능은 정식 기능과 동일한 안정성을 보장하지 않으며, 사전 공지 후 변경하거나 종료할 수 있습니다.
제20조 (책임의 제한)
회사는 천재지변 등 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 이용 장애, 회사가 통제할 수 없는 제3자(인공지능 모델 제공사, 결제·로그인·통신 사업자 등)의 장애로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
출력물은 인공지능이 확률적으로 생성하는 것으로서 부정확하거나 이용자의 기대와 다를 수 있습니다. 회사는 안전장치와 신고 제도를 운영하여 개선하되, 출력물의 내용 자체로 인한 손해, 이용자가 우회 지시 등으로 안전장치를 무력화하여 생성한 출력물, 출력물을 사실 또는 전문가의 조언으로 신뢰하여 이용함으로써 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간의 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
회사는 무료로 제공하는 서비스와 무료 젤(출석·이벤트·보상 젤 등)의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
이 조의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임 및 관련 법령상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.
제21조 (손해배상)
회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
회원이 이 약관 또는 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송, 행정 조사 등을 받게 된 경우, 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 회사가 입은 손해(합리적인 범위의 변호사 비용 포함)를 배상하여야 합니다.
제22조 (분쟁의 해결)
회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 우선 성실히 협의합니다. 회원은 고객센터에 불만을 접수할 수 있으며, 협의가 이루어지지 않는 경우 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용되며, 회사와 회원 간의 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.