주식회사 웰리즈랩(이하 "회사")는 청소년이 유해한 환경으로부터 보호되고 건전한 서비스를 이용할 수 있도록 「청소년 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며 아래와 같이 청소년 보호정책을 수립·시행합니다. 이 정책은 젤로(이하 "서비스")에 적용됩니다.
1. 정책의 목표
청소년의 건전한 인격 형성과 안전한 서비스 이용 환경 조성
청소년유해매체물로부터의 보호와 노출 최소화
신고·제재·재발 방지 체계의 지속적인 개선
2. 적용 범위와 청소년 유해정보
적용 범위: 서비스 내 모든 이용자 콘텐츠(캐릭터·세계관 설정, 소개, 인트로, 이미지, 리뷰, 프로필 등)와 인공지능이 생성한 출력물
청소년 유해정보의 예:
음란하거나 과도한 성적 대상화, 미성년자를 성적으로 묘사하는 내용
불법 촬영물, 성매매 알선 등 불법 행위를 조장하는 내용
자살·자해, 마약·도박 등 중독, 범죄, 혐오·차별을 조장하는 내용
사칭, 명예훼손, 개인정보 유출 등 타인의 권리를 침해하는 내용
그 밖에 관계 법령과 운영정책이 금지하는 내용
미성년자를 성적으로 묘사하는 내용은 작품 등급과 이용자의 연령에 관계없이 허용하지 않으며, 성인 작품에 등장하는 인물은 모두 성인이어야 합니다.
3. 접근 제한 및 관리 조치
연령 확인: 성인 작품과 성인 이미지는 본인확인으로 만 19세 이상(청소년 보호법에 따라 만 19세가 되는 해의 1월 1일을 맞이한 사람)임이 확인된 이용자만 이용할 수 있으며, 19세 이용 표시를 합니다.
세이프 모드: 모든 이용자는 세이프 모드가 설정된 상태로 서비스를 시작하며, 앱마켓에서 제공하는 앱에서는 앱마켓 정책에 따라 성인 작품을 제공하지 않습니다.
작품 심사와 모니터링: 작품은 공개 전에 운영정책에 따라 심사하며, 공개 후에도 지속적으로 모니터링하여 위반 콘텐츠를 신속히 조치합니다.
콘텐츠 필터링: 청소년에게 유해한 출력물이 제공되지 않도록 안전 기준을 운영하고 지속적으로 개선합니다.
노출 최소화: 위반이 의심되는 콘텐츠는 비공개 또는 임시조치하고 목록·검색에서 제외합니다.
인공지능 고지: 서비스의 대화와 이미지는 인공지능이 생성한 것임을 이용약관 등을 통해 알립니다.
4. 신고·차단·제재
신고: 서비스 내 신고 기능, 마이 › 문의하기 또는 이메일로 청소년 유해정보와 권리 침해를 신고할 수 있습니다.
임시조치: 명백한 위반이나 긴급한 사안은 먼저 비공개·삭제 등의 조치를 한 후 통지합니다.
제재: 위반의 정도와 횟수에 따라 경고, 작품 공개 제한, 기능 이용 제한, 기간을 정한 이용 정지, 영구 이용 정지 등을 단계적으로 적용합니다.
재발 방지: 위반 유형을 운영정책과 안전 기준에 반영하여 개선합니다.
5. 업무 종사자 교육 및 내부 통제
운영·심사 업무 종사자를 대상으로 청소년 보호 관련 법령, 제재 기준, 유해정보 발견 시 대처 방법, 보고 절차를 교육합니다.
운영·심사 인원의 접근 권한을 최소한으로 부여하고 관리합니다.
6. 청소년의 개인정보 보호
만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
청소년의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 필요한 최소한의 범위에서 처리하며, 청소년은 자신의 개인정보에 대한 열람·정정 등을 요구할 수 있습니다.